03:00 pm, Monday 21 Nov 2016

Tata Motors targets 12,000 customers through unique customer outreach program, covering 47 countries and 800 touchpoints

Launches three-day Global Service Camp, starting November 21

Tata Motors targets 12,000 customers through unique customer outreach program, covering 47 countries and 800 touchpoints

In continuation with Tata Motors customer-centric thrust towards best customer experience of its commercial vehicle range, the company today announced its three-day Global Service Camp from 21st to 23rd November 2016. The unique customer outreach program will cover 800 touch points in 47 countries.

Tata Motors commercial vehicle customers can avail free comprehensive vehicle health check-ups, free labor (through the warranty system), special schemes on lubes by TOTAL, along with various value added services. During the three-day service campaign, Tata Motors will also offer attractive discounts on Tata Genuine Spares and reward driver owners, reporting with their vehicle to the service campaign, with exciting gifts. The campaign will also include ‘High Mileage’ Awards for drivers.

Additionally, during the three-day service camp Tata Motors will also offer special pricing on its range of commercial vehicles, where customers can make inquiries, test-drive and experience some of Tata Motors new products and services. The service campaign will also involve various training initiatives for drivers cum operators, introducing and briefing them on new commercial vehicle technologies related to safety and vehicle productivity. Videos on safe vehicle operation and performance, will also be played at customer lounges across Tata Motors dealerships.

Mr. Ganesh Shetty, Head – Customer Care (International Business) Commercial Vehicles, Tata Motors Ltd. said, “Tata Motors’ vehicles are recognized for their reliability and efficiency and through our Global Service Campaign, we hope to further reinforce that message, by inviting our customers for a comprehensive vehicle check, for the best vehicle performance. Through the Global Service Camp, we will not only help address the servicing needs of our customers’ vehicles’, but will also take this opportunity to further access their needs, to better our product and service offerings going forward. Through this global campaign, we aim to target more than 12,000 customers globally.”

Tata Motors is among the Top 10 truck and bus manufacturer globally, with the most extensive range of commercial vehicles arising from day-to-day needs. With vast global experience, the company brings a deep understanding of customer expectations from diverse markets and is well positioned to cater to ever changing automotive norms and commercial vehicle trends across the globe. Tata Motors continues to invest in its products, its sales & service network, with an aggressive customer centric approach of anticipating customer requirements.

About Tata Motors:

Tata Motors Limited is India’s largest automobile company, with consolidated revenues of INR 2,75,561 crores (USD 41.6 billion) in 2015-16. Through subsidiaries and associate companies, Tata Motors has operations in the UK, South Korea, Thailand, South Africa and Indonesia. Among them is Jaguar Land Rover, the business comprising the two iconic British brands. It also has an industrial joint venture with Fiat in India.  With over 9 million Tata vehicles plying in India, Tata Motors is the country’s market leader in commercial vehicles and among the top in passenger vehicles. Tata cars, buses and trucks are being marketed in several countries in Europe, Africa, the Middle East, South Asia, South East Asia, South America, Australia, CIS and Russia.

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Continuando com as melhores experiências em veículos comerciais centradas no cliente, a Tata Motors anunciou hoje o Global ServiceCamp de 3 dias de 21 a 23 de novembro de 2016. O programa de alcance único cobrirá 800 pontos do contato em 47 países.

Os clientes de veículos comerciais da Tata Motors podem aproveitar os check-ups gratuitos ao veículo, mão-de-obra gratuita (através do sistema de garantia), regimes especiais em lubrificantes TOTAL, junto com outros serviços de valor agregado. Durante a campanha de 3 dias, a Tata Motors oferecerá também descontos atrativos em sobressalentes genuínos da Tata e prémios (recompensas) aos proprietários que levem o seu veículo à campanha de serviço, com ofertas empolgantes. A campanha incluirá também concessões de "quilometragem alta" para condutores.

Adicionalmente, durante os 3 dias a Tata Motors oferecerá preços especiais na gama de veículos comerciais, onde os clientes podem fazer perguntas, test-drives e experimentar alguns dos novos produtos e serviços da Tata Motors. A campanha de serviço envolverá também várias iniciativas de formação para condutores ou operadores, introduzindo-os e instruindo-os sobre as novas tecnologias comerciais dos veículos, relacionadas com a segurança e produtividade do veículo. Vídeos sobre a operação e desempenho de segurança do veículo serão também mostrados nos lounges de cliente dos concessionários da Tata Motors.

O Sr. Ganesh Shetty, Presidente – Atendimento ao cliente comercial (negócio internacional), Tata Motors Ltd. disse,  “os veículos da Tata Motors são reconhecidos pela sua confiabilidade e eficiência e com a nossa campanha global de serviço, esperamos reforçar ainda mais essa mensagem, convidando os nossos clientes a realizar uma verificação detalhada ao seu veículo, para um melhor desempenho do mesmo. No Global Service Camp, iremos focar-nos nas necessidades e prestação de serviços de manutenção aos nossos clientes e seus veículos e aproveitaremos também esta oportunidade para entender as suas carências, melhorar o nosso produto e prestar serviços de manutenção. Com esta campanha global, pretendemos atingir mais de 12.000 clientes.”

A Tata Motors está entre os 10 melhores fabricantes de camiões e de autocarros a nível global, com a maior gama de veículos comerciais criados a partir das necessidades do dia-a-dia. Com vasta experiência a nível global, a empresa apresenta um forte conhecimento das expectativas do cliente nos diversos mercados e posiciona-se para suprir sempre e mudar as normas automotivos e as tendências dos veículos comerciais pelo mundo. A Tata Motors continua a investir nos seus produtos, vendas & rede de serviço, com uma abordagem agressiva, centrada no cliente e que visa antecipar as exigências do comprador.

Sobre a Tata Motors:

A Tata Motors Ltd. é a maior companhia de automóveis da India, com rendimentos consolidados de INR 2.75.561 rupias (USD 41.6 bilhões) em 2015-16. Através das subsidiárias e das empresas associadas, a Tata Motors têm operações no Reino Unido, Coreia, Tailândia, África do Sul e Indonésia. Entre eles a Jaguar Land Rover, um negócio que compreende duas grandes marcas britânicas. Tem também um empreendimento industrial conjunto com a Fiat na India. Com mais de 9 milhões de veículos na India, a Tata Motors é líder de mercado no país em veículos comerciais e veículos de passageiros. Os carros, autocarros e camiões da Tata estão já introduzidos no mercado em diversos países da Europa, África, Médio Oriente, Sul da Ásia, Sudeste Asiático, América do Sul, Austrália, em CIS e Rússia.

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